Política de privacidad
Esta Política describe cómo RecargaVantix (“nosotros”), operado por Raphael Smart Multi Services LLC, recopila, usa y protege información cuando utilizas recargasvantix.com, nuestros portales web y nuestra aplicación móvil.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash) y rol (cliente, agente, administrador).
- Recargas: número telefónico de destino, país, operadora, monto y estado de la transacción.
- Pagos: datos de pago procesados por Stripe u otros procesadores; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.
- Soporte: mensajes que nos envías por correo o canales de ayuda.
- Técnicos: registros de uso, dirección IP aproximada, tipo de dispositivo e idioma, para seguridad y operación.
2. Cómo usamos la información
- Procesar recargas y mostrar recibos / historial.
- Gestionar saldos, comisiones y acceso de agentes.
- Prevenir fraude, abuso y fallos de seguridad.
- Brindar soporte al cliente y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el servicio y la estabilidad de la plataforma.
3. Proveedores
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío de recargas a operadoras, hosting, correo transaccional). No vendemos tu información personal.
4. Conservación
Conservamos registros de transacciones y cuenta durante el tiempo necesario para operar el negocio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir requisitos contables o legales.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (incluyendo autenticación, controles de acceso y comunicación cifrada en tránsito). Ningún sistema es 100% libre de riesgo.
6. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de ciertos datos personales. Escríbenos a rapheliteevariste@raphaelsmartmultiservicesllc.com.
7. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable). Si crees que un menor nos dio datos, contáctanos para eliminarlos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
9. Contacto
RecargaVantix · Raphael Smart Multi Services LLC
Web: https://recargasvantix.com
Correo: rapheliteevariste@raphaelsmartmultiservicesllc.com